Última modificação: Janeiro de 2026.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a Central ROD (ROD TRANSPORTES RODOVIARIOS LTDA), inscrita no CNPJ sob nº 04.953.254/0001-85, com sede em Renato braga, casa, Ituberá - Bahia - Brasil - CEP nº 45435-000, realiza o tratamento de dados pessoais dos usuários que utilizam sua plataforma digital de mobilidade e logística (“Plataforma”).

A proteção dos seus dados é uma prioridade. Nosso compromisso é garantir o uso responsável e seguro das informações coletadas, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. APLICAÇÃO

Esta Política se aplica a todos os usuários da Plataforma, sejam condutores, passageiros, representantes de empresas parceiras ou qualquer pessoa que interaja com nossos serviços digitais, incluindo aplicativos, sites, páginas e canais de atendimento. Ao utilizar a Plataforma, você concorda com os termos desta Política e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais nos moldes aqui estabelecidos.

2. DADOS COLETADOS

Coletamos os dados necessários para prestar os serviços de forma eficiente, segura e personalizada. As informações podem variar conforme o tipo de usuário:

(1) Condutores:

Dados cadastrais: Nome completo, nome de usuário (login), RG, CPF, CNH, gênero, data de nascimento, dados do veículo (ano, placa, cor, proprietário, CRLV, DPVAT), foto e ID do dispositivo;

Informações de contato: Endereço, telefone e e-mail;

Informações financeiras: Conta corrente, agência bancária e chave PIX;

Histórico de uso: Histórico de viagens e avaliações;

Dados comportamentais: Localização;

Informações técnicas e de sensores: Navegador e dispositivo utilizados, dados da tela, localização (GPS) e número IMEI;

Documentos legais (quando aplicável): Certidões e antecedentes criminais.

(2) Passageiros:

Dados cadastrais: Nome, login, RG, CPF, gênero, data de nascimento, foto e ID do dispositivo;

AZInformações financeiras: Conta corrente, agência e chave PIX;

Histórico de uso: Histórico de viagens e avaliações;

Dados empresariais (caso aplicável): Razão social, CNPJ, endereço e cargo;

Dados comportamentais: Localização;

Informações técnicas e sensoriais: Navegador, dispositivo, sensores, GPS, IMEI, entre outros.

2.2. Coleta de Dados Gerais

Além dos dados que permitem identificar diretamente uma pessoa, também coletamos informações que, por si só, não revelam a identidade do usuário, mas que são úteis para melhorar a experiência na Plataforma. Esses dados são chamados de Dados Gerais.

2.2.1. Exemplos de Dados Gerais incluem:

- Dados de uso: Registros de data e hora de acesso, páginas visitadas, erros de navegação, tipo de navegador e serviços utilizados antes de acessar a Plataforma. Em muitos casos, essas informações são coletadas por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes;

- Dados de transações: Tipo de serviço solicitado ou prestado, valor da corrida, distância percorrida, data e hora da viagem, forma de pagamento, entre outros;

- Dados do dispositivo: Modelo de aparelho utilizado, endereço IP, sistema operacional e sua versão, idioma, identificadores do aparelho (como número de série), dados da rede e movimentação do dispositivo.

- Dados de localização: Informações de geolocalização (precisas ou aproximadas), obtidas com a devida permissão do usuário. Essa coleta pode ocorrer do início ao fim da corrida ou entrega, inclusive quando o aplicativo estiver em execução em segundo plano.

- Dados de comunicação: Conteúdo e metadados de ligações, mensagens de texto ou outros meios de contato realizados dentro do ecossistema da Plataforma, como data, hora e finalidade do contato.

- Gravações de áudio: Quando permitido pela legislação local e ativado pelo usuário, é possível gravar o áudio das viagens. Essas gravações ficam criptografadas no próprio dispositivo e só são acessadas mediante necessidade de apuração de incidentes de segurança.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

A coleta de dados acontece de forma estruturada:

Uso direto da Plataforma: Dados gerados a partir da interação com nossos aplicativos e sites;

Fontes públicas: Registros disponíveis publicamente ou bases legais compatíveis;

Cookies e tecnologias de rastreamento: Utilizamos cookies, pixels e SDKs para coletar dados de navegação e comportamento.

4. USO E DIVULGAÇÃO DE DADOS

Seus dados são utilizados para finalidades legítimas:

Identificação e autenticação de usuários;

Intermediação de viagens e entregas;

Comunicação entre passageiros e condutores;

Prevenção a fraudes e segurança;

Suporte e atendimento ao cliente;

Cumprimento de obrigações legais e contratuais.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com outros usuários (nome e foto), prestadores de serviço (pagamento, hospedagem, suporte) e autoridades públicas mediante obrigação legal. A Central ROD não vende seus dados para fins de marketing de terceiros.

6. SEGURANÇA NO ARMAZENAMENTO

Adotamos medidas rigorosas de segurança:

Nuvem confiável: Dados armazenados em servidores robustos (Brasil, EUA e Europa).

Criptografia: Senhas criptografadas de forma irreversível.

Acesso restrito: Limitado a profissionais autorizados sob sigilo contratual.

7. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você possui direito à confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação do consentimento.

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO

Condutores: Dados podem ser mantidos por até 7 (sete) anos após o encerramento da conta por exigências do setor de transporte.

Demais usuários: Dados geralmente excluídos em até 90 (noventa) dias após a solicitação.

9. CONTATO

Qualquer dúvida sobre esta política ou exercício de direitos pode ser encaminhada ao nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (73) 98161-2313